Trocas e devoluções

Para trocar ou devolver um produto, o primeiro passo é comunicar pelo e-mail atendimento@houseofvintage.com.br ou pelo facebook da marca facebook.com/hovglasses 

Importante: só aceitamos devoluções dentro do prazo de sete dias úteis após o recebimento do pedido.

Insatisfação, arrependimento ou desistência
O prazo para desistir de uma compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso, com a etiqueta de correios (paga) que vamos fornecer. As condições do produto devolvido serão analisadas.

Uma vez que a devolução foi aceita você deve escolher se quer trocar por outro produto do site ou se quer a restituição do valor pago. Caso opte pela restituição, nos avise: o PagSeguro e o PayPal garantem esta função com apenas um click;)

Produto em desacordo com o pedido
Nos avise que realizamos a troca.

Produto com defeito
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com nosso atendimento. Ele poderá ser trocado por outro idêntico, se constatado defeito técnico ou de fábrica, e não decorrente do uso. Também podemos reparar o defeito, se possível. Alguns produtos possuem garantia do fabricante.

Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração na distribuição, são enviados para você exatamente como são entregues pelo fabricante a House of Vintage.

*Para trocas das peças adquiridas nas lojas parceiras confira nossa FAQ

Vale lembrar: a devolução com o estorno (desistência da compra) é lei brasileira de proteção ao consumidor para compras feitas a distância <3

Aproveite sua compra!